Politika Povrata

Pravo na povrat

Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja, bez navođenja razloga. Ovo pravo je zagarantovano Zakonom o zaštiti potrošača.

Uslovi za povrat

Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora ispunjavati sljedeće uslove:

• Proizvod je u originalnom pakovanju
• Proizvod nije korišten
• Svi dodaci i dokumentacija su prisutni
• Proizvod nije oštećen
• Zaštitne folije i plombe su netaknute

Kako vratiti proizvod?

1. Kontaktirajte nas putem email-a ili telefona
2. Navedite broj narudžbe i razlog povrata
3. Dobijate instrukcije za povrat
4. Pošaljite proizvod na našu adresu
5. Nakon prijema i provjere, vraćamo vam novac

Troškovi povrata

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen. U tom slučaju, mi snosimo sve troškove.

Povrat novca

Novac će vam biti vraćen u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćeni proizvod. Povrat se vrši na isti način na koji ste platili (gotovina, bankovna transakcija).

Zamjena proizvoda

Ako želite zamijeniti proizvod za drugi model, kontaktirajte nas. Razliku u cijeni možete platiti ili dobiti povrat, zavisno od cijene novog proizvoda.

Reklamacije

Ako proizvod ima proizvodne defekte, imate pravo na:

• Besplatnu popravku
• Zamjenu za novi proizvod
• Povrat novca
• Sniženje cijene

Reklamacije se rješavaju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i garancijom proizvođača (12 mjeseci).

Izuzeci

Pravo na povrat ne možete ostvariti u sljedećim slučajevima:

• Proizvod je korišten ili oštećen
• Originalno pakovanje je uništeno
• Prošlo je više od 14 dana od preuzimanja
• Proizvod je oštećen nepravilnom upotrebom

Kontakt za povrat

Za povrat proizvoda, kontaktirajte nas na:
Email: info@icecoolpro.ba
WhatsApp: Pišite nam na WhatsApp

Navedite:
- Broj narudžbe
- Razlog povrata
- Vaše kontakt informacije